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GRA regulación: Autoridad Reguladora de Gibraltar

El territorio británico de Gibraltar, situado en el extremo sur de España y con una extensión de tan solo 4,2 km2, es uno de los lugares más importantes del mundo en lo referente a las apuestas en línea.

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CALIFICACIÓN DE EXPERTOS:
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Además de las empresas de juegos de azar ya existentes que se han adentrado en el mundo online, en las dos últimas décadas ha aparecido toda una nueva oleada de operadores de juegos de azar online, y la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA en sus siglas en inglés) es una de las instituciones clave para garantizar que no sólo sean responsables, sino que rindan cuentas.

La Autoridad Reguladora de Gibraltar, creada en el momento en que el sector del juego en línea empezó a emerger de manera considerable, supervisa, junto con la Comisión del Juego de Gibraltar, a todas las empresas de juego en línea con sede en el Peñón y concede licencias de juego a las que cumplen sus estrictos requisitos.

De hecho, las licencias de juego proporcionadas por la Comisión del Juego de Gibraltar son una de las más difíciles de adquirir del mundo, y tan solo unas 30 empresas la poseen.

La Autoridad Reguladora de Gibraltar es responsable de establecer la legislación para las empresas de juego en línea que desean obtener una licencia de juego en Gibraltar. Esto se hace con el propósito de proteger a los jugadores y evitar que sus fondos sean tratados injustamente.

Al establecer estas normas en materia de juego en línea, la Autoridad Reguladora de Gibraltar, entidad sin ánimo de lucro, es una de las instituciones más respetadas del mundo cuando se trata de establecer las normas de los casinos en línea y otras marcas de juego a distancia. Muchos países también tienen sus propios organismos reguladores de las empresas de juego en línea, pero la GRA, junto con la Autoridad del Juego de Malta, han contribuido a crear una norma internacional en materia de juego.

GRA

Un poco de historia

La Autoridad Reguladora de Gibraltar se creó en octubre de 2000, y el organismo estatutario no sólo abarca los asuntos relacionados con el juego en el territorio británico, sino que regula todas las comunicaciones electrónicas. La Autoridad Reguladora de Gibraltar se ocupa de las telecomunicaciones, la radio y las transmisiones de radiodifusión en Gibraltar, además de incluir en su ámbito a la Comisión del Juego de Gibraltar.

La Comisión del Juego de Gibraltar se creó para garantizar a los jugadores que utilizan los sitios de juego en línea una experiencia de juego justa y libre de corrupción y delincuencia, y para garantizar la protección de los jóvenes y las personas vulnerables.

Cómo funciona la GRA

La Autoridad Reguladora de Gibraltar impone unos elevados estándares, de manera que sólo las empresas de juego respetables puedan establecerse y ofrecer sus servicios desde Gibraltar. Obtener una licencia de la Autoridad Reguladora de Gibraltar es un gran reto, debido a los requisitos y altos estándares establecidos por la propia comisión.

Las consideraciones más importantes que hace la Autoridad Reguladora de Gibraltar al examinar una solicitud de licencia son:

  • ¿Tiene la empresa una estructura de propiedad clara?
  • ¿Es la empresa lo suficientemente segura desde el punto de vista financiero como para ofrecer sus servicios y respaldar sus afirmaciones?
  • ¿Tiene la empresa alguna relación o antecedentes con la delincuencia?
  • ¿Trabaja la empresa con integridad?
  • ¿Y tiene la empresa la competencia necesaria para prestar los servicios que ofrece?

Sin embargo, lo más importante es que no solo la GRA tiene el poder de conceder licencias de juego, sino que también tiene el poder de retirarlas si descubre que un operador incumple las condiciones de su licencia.

Ventajas a la hora de jugar en un casino regulado por la GRA

Sin duda, una de las mayores ventajas de jugar en un casino regulado por la GRA para los jugadores es que pueden estar seguros de recibir una experiencia de juego justa y segura, reduciendo considerablemente el riesgo de tratar con un casino fraudulento. De hecho, la Autoridad Reguladora de Gibraltar a la hora de considerar los méritos de un casino en línea tiene en cuenta la responsabilidad de los operadores, la protección de los jugadores, una experiencia de juego justa y también la separación de los fondos de los jugadores de los costes operativos.

Responsabilidad del operador

La Autoridad Reguladora de Gibraltar se creó con el objetivo de ofrecer a los jugadores un escenario seguro y transparente en el que poder jugar en los casinos online. Con las normas que la Autoridad Reguladora de Gibraltar establece para sus licenciatarios, se garantiza que los casinos en línea sean legalmente responsables de sus acciones, lo que proporciona mucho poder a cualquier jugador que sea tratado de manera injusta.

Si no existieran organizaciones como la GRA, o de que un jugador decida jugar en un casino en línea sin licencia, es poco lo que el jugador podría hacer en caso de ser tratado de manera injusta por una empresa de juegos de azar en línea – sin embargo, no tendrás esa preocupación con las empresas que tienen licencia de la Autoridad Reguladora de Gibraltar.

Protección del jugador

Una de las principales consideraciones de la Autoridad Reguladora de Gibraltar al examinar las solicitudes de licencia es si el operador en línea puede garantizar la seguridad de los datos y los fondos de los jugadores. Las empresas de juego de Gibraltar deben cumplir la ley de protección de datos y utilizar los datos de los jugadores de forma responsable. Pero además de esto, la empresa debe demostrar que es competente para defenderse de la amenaza de ciberataques que pueden tratar de obtener datos sensibles de los jugadores de los casinos online.

Juego limpio

Otro aspecto clave que la GRA examina a la hora de conceder licencias es si el operador de juego ofrece a los jugadores una experiencia de juego justa y transparente.

Independientemente de que los operadores de juego ofrezcan tragaperras de vídeo, ruleta o blackjack, deben ejecutar sus juegos utilizando generadores de números aleatorios (RNG en sus siglas en inglés) para ofrecer a los jugadores una experiencia de juego que no pueda ser influenciada de ninguna manera por los proveedores de software o el propio casino en línea. De hecho, los RNGs crean resultados verdaderamente aleatorios para los juegos y proporcionan una experiencia de juego justa para los usuarios.

De hecho, los casinos online respetables ganan su dinero de la misma manera que los casinos físicos lo han estado haciendo durante generaciones: utilizando la ventaja de la casa. La ventaja de la casa es, en efecto, un pequeño porcentaje de ventaja estadística que el casino tiene sobre los jugadores, lo que garantiza que ganen dinero a largo plazo y no tengan que preocuparse de que ciertos jugadores ganen o pierdan en los juegos. La ventaja de la casa suele mostrarse a los jugadores en los juegos en línea a través de la tasa RTP (Retorno al Jugador), que debe mostrarse en la descripción del juego. Si por ejemplo un juego tiene un RTP del 95%, significa que el 95% del dinero apostado en ese juego volverá al fondo de ganancias para los jugadores, siendo el 5% restante la diferencia donde el casino gana su dinero.

Fondos del jugador separados

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Cada operador debe demostrar que mantiene sus costes operativos separados de los fondos de los jugadores, si quiere obtener una licencia de la Autoridad Reguladora de Gibraltar. Esto es de vital importancia, ya que si el casino en cuestión quebrara, seguiría disponiendo de fondos suficientes para que los jugadores pudieran retirar su dinero.

Cómo saber si un casino está regulado por la GRA

Si quieres comprobar si un casino online o una marca tiene realmente una licencia de la Autoridad Reguladora de Gibraltar, puedes hacerlo consultando la amplia gama de reseñas de casinos que te ofrecemos en Am-motion o investigando por ti mismo.

En la página web del Gobierno de Gibraltar puedes encontrar una lista completa de los licenciatarios aprobados por la Autoridad Reguladora de Gibraltar. Hay un número relativamente pequeño de operadores y marcas que cuentan con la codiciada licencia de la Autoridad Reguladora de Gibraltar, por lo que sólo tendrás que comprobar la treintena de licenciatarios para ver si la marca en la que estás interesado en jugar tiene efectivamente una licencia.

En caso de problemas

En caso de que surja algún tipo de problema o incidencia al jugar en un casino online con licencia de la Autoridad Reguladora de Gibraltar, tienes varias opciones para proceder a una disputa. Los problemas típicos que pueden surgir al jugar en línea están relacionados con incidencias sobre verificación de identidad, problemas con las ofertas de bonos, problemas con las condiciones o métodos de pago, disputas por premios, disputa sobre si un jugador ha ganado o no, problemas informáticos, problemas de servicio al cliente y, a menudo, las apuestas nulas realizadas por los operadores.

El sitio web de la Autoridad Reguladora de Gibraltar ofrece muchos consejos sobre este tipo de cuestiones, y siempre recomienda tratar el asunto directamente con el casino en cuestión antes de proceder a presentar una queja formal ante la Autoridad Reguladora de Gibraltar.

Cómo reclamar

En la web del Gobierno de Gibraltar encontrarás una gran cantidad de consejos informativos sobre cómo tramitar una reclamación ante un casino online, con información disponible para jugadores de todo el mundo, incluidos los de España. De hecho, si no has podido resolver el problema directamente con el casino en cuestión, puedes rellenar el formulario de quejas y reclamaciones disponible en la GRA. Sin embargo, este proceso puede ser largo, por lo que es recomendable que intentes arreglar su solución directamente con el operador si es posible.

Nuestra Conclusión

En esta reseña sobre la Autoridad Reguladora de Gibraltar y la Comisión del Juego de Gibraltar hemos querido mostrar cómo ambos organismos tratan de proteger los intereses de los jugadores y ofrecerles un entorno seguro en el que puedan jugar de forma responsable.

Sin lugar a dudas, las licencias emitidas por la Comisión del Juego de Gibraltar cumplen con el más alto nivel de directrices y reglamentos establecidos para los casinos en línea y proporcionan a los jugadores una gran seguridad.

Revisión Autor y Garante: Miguel Santana
Revisión actualizada: 28.11.2022