Reglas y licencias de casino en línea: solo recomendamos casinos que las cumplan

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Licencias y Reglamentos de los casinos en línea

El sector de los casinos en línea ingresa de sus clientes unos 50.000 millones de euros al año, cifra que crece rápidamente. No es de extrañar por tanto que los casinos online estén estrictamente regulados. Es importante conocer las distintas regulaciones y licencias y saber qué se hace para que tu experiencia de juego en línea sea lo más segura posible.

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¿Qué se necesita para ser un casino legal en España?

Una licencia de casino online es la certificación de que un casino guarda el dinero de sus clientes y gestiona sus juegos de forma segura. Las licencias no son gratuitas, pero merece la pena tenerlas; los casinos con licencias reputadas atraen a a clientes fieles y a desarrolladores de juegos de alta calidad.

¿Qué autoridades van a otorgar las licencias?

Las autoridades encargadas de conceder licencias son organizaciones que inspeccionan los casinos online ubicados en su jurisdicción, para asegurarse de que son seguros para los clientes. Si un casino no tiene el “sello de calidad” de, al menos, una autoridad de licencias de renombre, los jugadores deben desconfiar antes de depositar su dinero en ese casino.

La mayoría de las autoridades que conceden licencias a los casinos en línea exigen que éstos paguen una tasa. La tasa sirve de pago para los distintos pasos que dicha autoridad debe dar para verificar que el casino es digno de confianza. Esto significa que un casino online que no sea seguro no obtendrá licencias o “sellos de aprobación”, aunque pague las tasas.

El trabajo de la autoridad encargada de conceder las licencias no termina cuando se aprueba la certificación. Una vez que un casino en línea ha recibido la licencia, la autoridad los comprueba periódicamente y realiza sus “evaluaciones” para asegurarse de que el casino mantiene los mismos estándares.

¿Qué potestades tienen las autoridades que regulan el juego?

Veamos algunas de las áreas que las que las autoridades que conceden licencias comprueban para verificar la fiabilidad de un casino online:

  • 🎲Servicio de Atención al Cliente disponible: los casinos online tienen que ofrecer un soporte telefónico y de chat en vivo de fácil acceso, para así poder obtener una licencia.
  • 🎲La exactitud de todos los RTP y de software RNG: a lo largo de innumerables horas de juego desde diferentes dispositivos, la autoridad chequeará los juegos del casino para asegurarse de que las estadísticas de juego que muestran son exactas. 
  • 🎲Medidas integradas en la página que favorezcan el juego responsable: por ejemplo, límites estrictos a la cantidad de dinero que se puede depositar de una vez o un cronómetro en los juegos que recuerde a los jugadores cuánto tiempo ha transcurrido desde que empezaron a jugar.
  • 🎲Pruebas de que el casino online no concede una cuenta a cualquiera: el sitio debe demostrar que es estricto a la hora de prohibir el acceso a determinados grupos, como menores de edad o personas que acumulen muchas deudas.
  • 🎲La trayectoria empresarial de los fundadores y la dirección del casino: si los altos cargos han estado asociados a actividades turbias o poco transparentes, no se concederá la licencia.

Principales autoridades de juego en línea

Hay varias autoridades o agencias de licencias de casinos en línea que son enormemente populares por diversos aspectos. Veamos algunas de las agencias más importantes del sector:

Gibraltar Betting and Gaming Association (Asociación de Juego y Apuestas de Gibraltar)

Esta es la licencia más prestigiosa y respetada que existe. Es muy estricta en sus regulaciones y actúa como un referente de fiabilidad para cualquier casino que la tenga. No obstante, la asociación también es muy exigente: en su sitio web, escribe literalmente que “Gibraltar tiene un número deliberadamente bajo de titulares de licencias”. Como cualquier club selecto, saben que su exclusividad hará que los casinos estén dispuestos a pagar una cuota elevada para poder optar a ella.

Efectivamente, las tasas son elevadas y tampoco puede entrar cualquiera que las pague. La GBGA sólo selecciona casinos con una larga y probada trayectoria en el sector.

Gambling Commission UK (Comisión del Juego del Reino Unido)

Esta es probablemente la agencia más “amigable” que existe. Sus licencias son altamente especializadas, lo que significa que se requiere una licencia específica para cada tipo de casino, teniendo en cuenta sus diferencias. Los servicios que ofrecen también son muy exhaustivos, haciendo que la transparencia hacia el cliente sea una prioridad. La Comisión del Juego del Reino Unido tiene una enorme red de páginas web que describen sus requisitos y procesos exactos. 

A diferencia de la mayoría de las autoridades que cobran una tasa fija por la concesión de licencias, la Comisión del Reino Unido cobra una cantidad variable en función de los depósitos recibidos anualmente por el casino.

Malta Gaming Authority (Autoridad del Juego de Malta)

La MGA es la autoridad de licencias más popular, con más de 350 casinos en línea registrados desde su creación en 2001, y por tanto es una licencia muy reconocida. También es bastante barata, sin cuota inicial y con una cuota anual bastante asequible. No es de extrañar que la licencia haya sido una de las mejores opciones a lo largo de los años.

Swedish Gambling Authority (Autoridad Sueca del Juego)

El regulador online sueco comenzó a emitir licencias por primera vez el 1 de enero de 2019. La licencia es necesaria si un operador quiere ofrecer sus productos y servicios de juego en este mercado y es válida por un periodo máximo de 5 años. Para obtener el sello de aprobación sueco, un operador debe demostrar una amplia experiencia en el sector y métodos de organización que proporcionen a los jugadores la mejor plataforma de juego posible.

Kahnawake Gaming Commission (Comisión de Juego de Kahnawake)

Kahnawake es la autoridad más destacable en materia de licencias de casinos en línea no europeos – ubicado en el este de Canadá. La KGC tuvo en su día una mala reputación debido a malas prácticas reguladoras y a las elevadas tasas de entonces. Sin embargo, a medida que las tarifas de las licencias de los casinos en línea han ido aumentando en todo el mundo, las de la KGC se han mantenido igual. Igualmente, sus servicios también han mejorado mucho.

Curaçao eGaming (Licencia de juego electrónico de Curaçao)

Con varios centenares de operadores de juego que trabajan con esta licencia, Curaçao es sin duda una de las opciones más populares que existen. El proceso de adquisición de esta licencia es bastante sencillo: si se presentan todos los documentos necesarios, el procedimiento completo puede durar tan sólo un par de días. Otra cosa que hace que el proceso sea bastante sencillo y sin complicaciones es su escasa burocracia. Además, los costes de establecimiento y mantenimiento no son especialmente elevados.

El hecho de que los operadores que trabajan con la licencia de eGaming de Curaçao no tengan que pagar ningún impuesto es, sin duda, una de las razones de peso por la que tantos casinos en línea la eligen. 

 Dirección General de Ordenación del Juego (DGOI)

Es el organismo que se encarga de regular la actividad de los operadores de juego en territorio español que además concede las licencias oportunas, ya sean de carácter general o singular, supervisa que los casinos y casa de apuestas cumplan con las regulaciones establecidas en todo momento, y si llegado el caso no lo hacen, tiene poder para sancionarlos. Los casinos y casas de apuestas con licencia de la DGOJ son casinos seguros, fiables, auditados para garantizar su juego justo, que promueven conductas de juego responsable y protegen tus datos de carácter personal y tus transacciones económicas y de los que por lo tanto, puedes fiarte totalmente.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo comprobar si un casino en línea tiene licencia?

La mayoría de los casinos en línea que cuentan con alguna licencia de renombre están deseosos de mostrarla y aparecerán dichas licencias en el pie de página de la página de inicio. Si no encuentras las licencias allí, haz una búsqueda rápida en Google para saber qué licencias tiene el casino.

Incluso después de encontrar la licencia, la puedes verificar visitando la web de la autoridad que otorga la licencia y asegurarte de que el casino está registrado en el sitio. Esto es especialmente importante en el caso de los casinos más pequeños ya que, por desgracia, hay muchos sitios que son una estafa en el negocio de los casinos online.

Para los casinos con licencia de la DGOJ, puedes entrar en la página web de dicho organismo donde encontrarás un directorio de todos los casinos con licencia otorgada por el mismo.

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